Ce que vous pouvez faire avec Issue Manager

De créer des incidents :

D'importer des incidents : L'assistant Silk Test vous permet de transmettre les détails de scénarios de test Silk Test directement à Issue Manager en tant que base pour de nouveaux incidents. De même, quand vous découvrez des résultats d'exécution Silk Central qui nécessitent une attention particulière, vous pouvez facilement utiliser les résultats comme base pour de nouveaux incidents.

Traiter les incidents :Issue Manager vous permet de consulter, réassigner, corriger, vérifier et fermer les incidents (les privilèges varient selon le type d'utilisateur).

Associer des fichiers aux incidents Issue Manager : Si vous ou un client avez des fichiers qui sont requis pour reproduire un incident, vous pouvez télécharger ces fichiers dans Issue Manager et les attacher à l'incident. De cette façon, vous pouvez facilement localiser les fichiers dont vous avez besoin pour confirmer, corriger, ou vérifier un bug.

Consulter un historique complet de chaque incident dans le système :Issue Manager enregistre toutes les actions entreprises par les utilisateurs concernant un incident. L'entrée d'historique d'incident par défaut comprend l'action entreprise pour l'incident en question, l'utilisateur à l'origine de l'action et les notes qui expliquent celle-ci.

Interagir avec des groupes de travail : Votre administrateur Issue Manager peut configurer des groupes de travail au sein de votre organisation pour partager des privilèges, des autorisations, des boîtes de réception et des affectations. De cette façon, vous pouvez interagir avec les utilisateurs individuellement et aussi dans des groupes qui partagent les mêmes responsabilités de travail.

Interroger le système pour trouver des informations relatives à des incidents répondant à vos critères : Vous pouvez utiliser des requêtes prédéfinies, construire des requêtes par des exemples, ou créer des requêtes avancées avec SQL.

Générer des rapports et des graphiques : Créez des rapports prédéfinis basés sur des critères d'incident que vous spécifiez, ou créez des rapports avancés avec SQL.

Définir des notifications : Paramétrez de sorte à être averti lorsque les affectations ou les statuts d'incidents sont modifiés.

Interagir à distance avec la base de données de l'incident : Entrez et interrogez des incidents à distance via le Web.

Assigner des tests aux incidents : Avec Silk Central